Verint Digital Behavior Analytics ermöglicht die Echtzeitanalyse von Kundeninteraktionen. Mit Heatmaps und Video-Wiedergaben können Nutzerverhalten und Probleme identifiziert werden, um die Benutzererfahrung zu optimieren. Anonymisierte Daten helfen, DSGVO-Vorgaben einzuhalten. Die Plattform unterstützt auch die Automatisierung und integriert Kundenfeedback zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Verint wurde als Branchenführer in der Voice of the Customer-Anwendung anerkannt, was das Engagement für hervorragende Kundenserviceergebnisse unterstreicht.